Politique de remboursement
Chez Fl’Âme Éternelle, chaque création est préparée avec soin. Si toutefois un problème survient, voici comment nous procédons.
Vérification à la réception
Nous vous invitons à vérifier l’état de votre commande dès sa réception.
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous signaler toute anomalie.
Contact : contact@fl-ame-eternelle.fr
Droit de rétractation
Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner votre commande.
Les retours sont à effectuer à vos frais, par voie postale uniquement, à l’adresse suivante :
Fl’âme Éternelle
Illaya Zopire
8 rue Marcel Bouchard
21110 Aiserey – France
Conditions de remboursement :
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Produit non utilisé
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En parfait état
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Dans son emballage d’origine
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Avec la référence de commande
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, sous 2 à 4 jours après réception et vérification du retour.
Produit non conforme ou endommagé
Si votre produit arrive endommagé ou non conforme, merci de nous contacter sous 14 jours avec :
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Des photos du produit
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La référence de votre commande
Après validation, le produit sera remboursé ou remplacé, sans frais pour vous.
Passé ce délai, les produits seront considérés comme conformes et aucune réclamation ne pourra être acceptée.
Fl’âme Éternelle se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.